Passo a Passo
Saiba como solicitar informações de forma rápida e prática no nosso portal.
1
Cadastro no Sistema
- Faça seu cadastro no sistema , informando nome, e-mail e senha.
- Na própria tela de cadastro, você irá definir uma senha de acesso pessoal.
- Pronto! Após isso, você já está apto a fazer o seu pedido de informação.
2
Realizar o Pedido
- Acesse o sistema utilizando o seu e-mail e a senha cadastrada.
- Preencha o formulário de solicitação com os detalhes do seu pedido.
- Guarde o seu número de protocolo. Por segurança, ele também será enviado para o seu e-mail.
3
Acompanhar a Solicitação
- Acesse novamente o sistema com seu e-mail e senha a qualquer momento.
- Consulte o andamento da sua solicitação usando o seu número de protocolo ou um dos filtros de busca.
- Você receberá um e-mail contendo a sua resposta.
Nota: Caso a sua solicitação tenha o prazo prorrogado, você será avisado previamente por e-mail.
4
Formato da Resposta
- Sempre que possível, a resposta será encaminhada no formato de sua preferência.
- Como padrão, as respostas são encaminhadas por meio eletrônico.
- Caso este meio não seja possível, você poderá indicar outra forma de atendimento (ex: Correspondência ou busca/consulta presencial no órgão).
5
Recurso (Caso necessário)
- A opção de recurso só será disponibilizada ao usuário que tiver sua solicitação indeferida ou parcialmente deferida.
- Para registrar o recurso, basta acessar o formulário por meio do botão "Recurso", disponibilizado na área de acompanhamento da sua solicitação.